Privacyverklaring | Top Isolatie Noord

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens TopIsolatieNoord verwerkt, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

Artikel 1 – Gegevens van de onderneming

TopIsolatieNoord

Adres: Regattaweg 70, 9731 NA Groningen

Contactadres: Pop Dijkemaweg 31-1, Groningen

KvK-nummer: 54711606

Btw-nummer: NL001392288B38

E-mail: info@topisolatienoord.nl

Telefoon: 06 46 90 24 96

TopIsolatieNoord is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 2 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken, afhankelijk van uw relatie met ons (bijvoorbeeld als klant, potentiële klant of websitebezoeker):

2.1 Basisgegevens

Voor- en achternaam
Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
Telefoonnummer
E-mailadres

2.2 Gegevens over uw woning / opdracht

Type woning en bouwjaar
Informatie over isolatie, oppervlaktes en gewenste werkzaamheden
Foto’s die u zelf aanlevert ter verduidelijking van de situatie
Afspraak- en contactgeschiedenis

2.3 Administratieve gegevens

Factuur- en betalingsgegevens
Bankrekeningnummer (indien van toepassing)
Correspondentie met betrekking tot offertes en opdrachten

2.4 Website- en gebruiksgegevens

IP-adres
Gegevens over uw bezoek aan onze website
Gebruikte apparatuur, browser en instellingen
Cookies of vergelijkbare technieken (voor zover ingesteld)

Artikel 3 – Doeleinden en grondslagen van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Uitvoering van een overeenkomst

Het uitbrengen van offertes
Het inplannen en uitvoeren van isolatiewerkzaamheden
Het onderhouden van contact over de opdracht
Het afhandelen van betalingen en facturatie

Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

3.2 Wettelijke verplichtingen

Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor de administratie (belastingdienst).

Grondslag: het voldoen aan een wettelijke verplichting.

3.3 Gerechtvaardigd belang

Het verbeteren van onze dienstverlening
Het afhandelen van vragen, klachten of geschillen
Het beveiligen van onze systemen en gegevens

Grondslag: gerechtvaardigd belang van TopIsolatieNoord. Hierbij maken wij steeds een belangenafweging tussen onze belangen en uw privacybelang.

3.4 Marketing en communicatie

Het versturen van informatie over onze diensten, acties of nieuws (bijvoorbeeld per e-mail)
Het tonen van gerichte advertenties via online kanalen (zoals social media), voor zover rechtmatig ingesteld

Grondslag: gerechtvaardigd belang of uw toestemming, indien wettelijk vereist. U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie.

Artikel 4 – Bewaartermijnen

4.1 Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

4.2 Voor administratieve en fiscale gegevens geldt een wettelijke bewaartermijn van ten minste 7 jaar.

4.3 Gegevens van (potentiële) klanten die niet hebben geleid tot een opdracht kunnen tot 2 jaar

na het laatste contactmoment worden bewaard, tenzij u eerder om verwijdering verzoekt en er geen wettelijke verplichting tot bewaren meer bestaat.

Artikel 5 – Delen van persoonsgegevens met derden

5.1 Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

5.2 Wij kunnen uw gegevens delen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals:

Boekhouder of administratiekantoor
Leveranciers of onderaannemers die betrokken zijn bij de uitvoering van de werkzaamheden
ICT-dienstverleners of hostingpartijen
Overheidsinstanties als wij daartoe wettelijk verplicht zijn

5.3 Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken (verwerkers), sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

Artikel 6 – Cookies en vergelijkbare technieken

6.1 Onze website kan gebruikmaken van cookies of vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en (indien ingesteld) om het tonen van relevante advertenties mogelijk te maken.

6.2 Functionele cookies zijn noodzakelijk voor een goede werking van de website en worden altijd geplaatst.

6.3 Voor het gebruik van niet-noodzakelijke cookies (zoals bepaalde analytische of marketingcookies) kan uw toestemming vereist zijn. Dit wordt dan via een cookiemelding op de website gevraagd.

6.4 In uw browserinstellingen kunt u cookies beperken of verwijderen. Houd er rekening mee dat dit invloed kan hebben op de werking van de website.

Artikel 7 – Beveiliging van persoonsgegevens

7.1 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging.

7.2 Voorbeelden hiervan zijn:

Beperkte toegang tot gegevens (alleen voor medewerkers die deze nodig hebben)
Gebruik van veilige verbindingen (bijvoorbeeld SSL)
Regelmatige updates van systemen en software

7.3 Ondanks onze inspanningen kan geen enkele vorm van verzending of opslag van gegevens volledig veilig zijn. Bij een datalek zullen wij handelen conform de wettelijke verplichtingen.

Artikel 8 – Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

8.1 Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

8.2 Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

8.3 Recht op verwijdering

In bepaalde gevallen heeft u het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn of wanneer u uw toestemming intrekt.

8.4 Recht op beperking van de verwerking

U kunt in bepaalde gevallen verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

8.5 Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit)

U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen, zodat u deze aan een andere partij kunt overdragen.

8.6 Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op gerechtvaardigd belang of tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.

8.7 Intrekken van toestemming

Indien wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming op ieder moment in te trekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Artikel 9 – Uitoefening van uw rechten

9.1 U kunt een verzoek met betrekking tot uw rechten indienen door contact met ons op te nemen via de in deze privacyverklaring genoemde contactgegevens.

9.2 Wij kunnen u vragen om zich te identificeren om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken.

9.3 Wij streven ernaar om binnen één maand op uw verzoek te reageren. In uitzonderlijke gevallen kan deze termijn worden verlengd in overeenstemming met de AVG.

Artikel 10 – Klachten

10.1 Indien u klachten heeft over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, verzoeken wij u dit eerst bij ons te melden zodat wij kunnen proberen samen tot een oplossing te komen.

10.2 U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Artikel 11 – Wijzigingen in deze privacyverklaring

11.1 Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer wet- en regelgeving verandert of wanneer wij onze diensten aanpassen.

11.2 De meest recente versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar via onze website of kan op verzoek worden toegezonden.

Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via: